“非常感谢法院工作人员对我们的关心和救助，你们所做的工作我都看在眼里、记在心里。”这是一起故意伤害刑事案件中的被害人林某玲拿到司法救助金，向景德镇市中级人民法院表示了由衷的感谢。

　　2024年以来，景德镇市将两级法院的司法专业力量精准注入全市“访调诉”一站式服务中心，通过线上智慧赋能、线下实体融合、网格协同联动三大支柱，重塑了矛盾纠纷“终端解决”的新路径。随着法院力量的逐步下沉、资源整合、服务前移，一系列创新举措构建起了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾化解新格局。

　　▲景德镇市昌江区人民法院诉讼服务窗口入驻

　　数字赋能

　　司法服务上云端

　　“法官您好，我家的赔偿金已经拖了半年……”2024年7月，市民林某玲通过“景法信通”微信小程序提交咨询。这件被搁置的刑事案件赔偿款纠纷，经由景德镇市中级人民法院开发的平台启动跨层级评查机制，不到一周便获妥善解决。

　　在景德镇市，法治触角早已延伸至“云端”。景德镇市中级人民法院自主设计研发“景法信通”小程序，将判后答疑、信访预约、举报投诉等功能浓缩至方寸手机之间。用户只需轻点屏幕，专业法官的指导和服务即刻触达用户。自2024年8月上线以来，景德镇市中级人民法院化解信访案件572件，化解率91.08%，让群众诉求搭上“法治直通车”。

　　景德镇市昌江区人民法院引导当事人通过“多元调解”小程序，实现调解、立案、送达、退费服务“一网通办”。而在乐平市，诉源治理的“数智”故事同样在续写。当地网格员在发现一起工亡赔偿纠纷苗头后，立即通过乐平市人民法院上线的“乐法诉智云”小程序上报。乐平市综治中心快速启动联动机制，公安、人社、工会等多部门联合调处，仅用48小时便平息了这场群体性事件风险。

　　景德镇市珠山区人民法院对智慧平台的应用更加精细，其司法服务平台不仅实现了矛盾纠纷信息的快速流转，更创造性地将街道社区党员先锋岗、网格员纳入协作体系。这一创新在解决“执行难”问题上卓有成效，涉财产执行案件结案周期缩短40%，过去“人难找、财难寻”的困局正在被数据协同所破解。

　　▲乐平市人民法院诉讼服务大厅已整体入驻

　　实体融合

　　法官就在家门口

　　在乐平市综治中心，乐平市人民法院的诉讼服务大厅已整体搬迁至这里，法院工作人员实现了司法服务的“零距离”供给，形成“信访—调解—速裁—确认”无缝衔接的治理闭环。

　　这是景德镇全市法院力量下沉基层的生动注脚。去年开始，全市基层法院均派出专业诉讼服务团队常驻各县（市、区）综治中心，将解纷前线推至矛盾源头，这种物理空间的融合，让司法服务真正扎根在了群众诉求汇聚的第一线。

　　景德镇市珠山区人民法院借助区综治中心调解室和速裁法庭，聚焦物业纠纷，坚持落实融入“物业星级评定标准、纠纷调解指引、服务整改督促”的三融入工作法，逐步减少群体纠纷产生。本年度第一季度，物业服务类纠纷26件，同比下降81.56%。

　　在浮梁县综治中心，法官、助理、调解员、书记员混编成“N+1”团队，为百姓提供“法律咨询—诉前调解—司法确认”全周期服务。前不久，某企业主播合约纠纷被受理后，法官现场释法明理，当天便促成解约协议签订。“像全科医生一样，从问诊到开方一气呵成。”当事人赞不绝口。

　　入驻乐平市综治中心的法院团队并非简单“坐诊”，而是根据区域特点，提供专业化、特色化的司法服务。乐平市人民法院建起“访调裁审”无缝衔接的解纷新机制，并严格落实院领导常态化接访制度（每月11日、15日及每周四），有效化解信访案件118件，化解率94.68%，着力根治“门难进、脸难看”的作风顽疾。

　　值得一提的是，乐平市人民法院为强化风险预警，还研发出一套“干警家属立案预警系统”，从源头杜绝违规立案。目前，景德镇全市法院已全面推广该系统。

　　综治中心搭台、入驻部门唱戏，景德镇市推进“访调诉”一站式服务中心建设的过程中，始终秉承着让法治成为群众诉求解决的第一选项，当法治力量扎根基层神经末梢，那些曾困扰寻常百姓的矛盾纠纷，正在家门口获得带有温度的解答。