近年来，赣州经济技术开发区(以下简称赣州经开区)积极探索矛盾纠纷化解新机制，提升基层治理效能，着力加强人民调解工作手段和方法创新，提升应对化解纠纷实效，高质量、高标准、高效率将矛盾纠纷化解在基层一线，化解在初始。

今年3月份，针对辖区流动人口多、警情矛盾多的特点，黄金岭街道办事处、黄金岭派出所共同成立了矛盾多元化解中心——老谢工作室，尽心尽力为民化纠纷，全心全意服务暖民心。这是赣州经开区积极探索矛盾纠纷化解新机制的又一举措。

设6名专职调解员

“我家里也有小孩，能够理解你的心情，但孩子在学校打闹、不小心受伤是经常发生的事情，你说对吗?”

近日，在黄金岭街道辖区一所小学发生的一起校园意外伤害事故中，学生家长在事故处理结果上产生了矛盾，老谢工作室的调解员奔走于双方家长之间，前后4次请当事人到工作室协商，充分考虑双方诉求，耐心疏导，历经10天促成了双方签订和解协议。

据了解，老谢工作室设在黄金岭派出所大院内，由从事多年调解工作的退休干部谢建萍牵头组成，现有6名专职调解员，大多是有着长期与群众打交道，基层经验丰富的退休干部、教师、律师等，另设有2名由该区法院立案庭庭长和法律顾问担任的特约调解员。

“1+3+n”模式助力纠纷化解

走进老谢工作室，看到里面设有综合调解类、商业经济类、拆迁安置类、物业管理类等多个类别的调解室，还有巡回法庭室、心理咨询室等功能区。

“老谢工作室进驻派出所后，我们遇到一些非警情报案、轻微警情案件，可以直接流转到人民调解，一方面给我们缓解了警力紧张的压力，另一方面矛盾纠纷流转调解更加高效。”黄金岭派出所教导员刘传丰说。

据悉，老谢工作室成立后，为派出所就地分流了一部分非警情报案，也省去了轻微警情案件转人民调解的纸质流转环节，从而实现矛盾纠纷快速发现、快速流转、快速调处、快速回访的闭环管理。

“我们通过‘1+3+n’的模式，由老谢工作室，公安、司法行政和律所三方部门以及其他政府职能部门协同工作，优势互补，快速发现、流转、调解、回访群众纠纷案件。同时，探索出了‘把脉问诊，望闻问切’矛盾纠纷化解工作8字法，从源头化解矛盾纠纷。”老谢工作室调解员谢建萍介绍，自成立以来，老谢工作室共受理矛盾纠纷72起，其中45起来自派出所日常接处警。